Житель Московской области обратился в суд с иском к автосалону о защите прав потребителей, указав, что в приобретенном транспортном средстве не предусмотрена возможность русификации интерфейса штатных систем, что препятствует его использованию по назначению. Заявитель попросил взыскать стоимость товара, компенсацию морального вреда, проценты по кредитному договору, а также штраф.
Частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что при заключении договора ответчик не исполнил обязанность по доведению до истца информации о товаре. Апелляция, напротив, пришла к выводу о том, что продавцом предоставлены все необходимые сведения, которые могли повлиять на решение истца купить автомобиль. Кассация такой вывод поддержала.
Автовладелец подал жалобу в Верховный Суд России, заявив, что представитель автосалона обещал адаптировать программное обеспечение под русскоязычного пользователя. Однако не сделал этого, так как данное транспортное средство русификации не подлежит, что является существенным недостатком товара и приводит к нарушению прав истца, который лишается возможности безопасной эксплуатации автомобиля.
Коллегия по гражданским делам ВС РФ оставила в силе решение суда первой инстанции, которая поддержала покупателя автомобиля.